Rückgabe & Erstattung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Crystal Sy. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir möchten, dass Sie Ihre Schuhe lieben!
Rücksendungen
Sie haben 60 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzusenden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
Ungetragen und unbenutzt sein.
In der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten sein.
In demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter gxkkb9848@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen die Rücksendeanschrift und weitere Anweisungen zukommen lassen.
Rücksendekosten
Kunden sind für die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den Artikel geprüft haben.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenherausgebers.
Zeitrahmen: Bitte rechnen Sie mit 7-10 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter gxkkb9848@hotmail.com. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter gxkkb9848@hotmail.com.
Nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.